PENILAIAN MALADMINISTRASI PELAYANAN PUBLIK OMBUDSMAN RI TAHUN 2026

Dinas Sosial Kota Surakarta terus berkomitmen dalam meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik yang transparan, profesional, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Komitmen tersebut diwujudkan melalui berbagai upaya peningkatan standar pelayanan, penguatan tata kelola, serta pemenuhan hak masyarakat dalam memperoleh pelayanan sosial yang mudah, cepat, tepat, dan berkualitas.

Sebagai bentuk apresiasi terhadap upaya tersebut, Ombudsman Republik Indonesia (ORI) melalui penilaian penyelenggaraan pelayanan publik memberikan penghargaan/pengakuan atas kinerja pelayanan yang telah dilaksanakan oleh Dinas Sosial. Penghargaan ini menjadi bukti bahwa peningkatan kualitas pelayanan publik bukan hanya menjadi sebuah kewajiban, tetapi juga merupakan bagian penting dari upaya membangun kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah.

Penilaian Ombudsman RI menjadi momentum bagi Dinas Sosial untuk terus melakukan evaluasi dan pembenahan secara berkelanjutan. Berbagai aspek pelayanan, mulai dari pemenuhan standar pelayanan, keterbukaan informasi, mekanisme pengaduan masyarakat, kompetensi petugas, hingga kemudahan akses pelayanan, menjadi bagian penting dalam mewujudkan pelayanan sosial yang inklusif dan berkeadilan.

Penghargaan tersebut juga menjadi motivasi bagi seluruh jajaran Dinas Sosial Kota Surakarta untuk mempertahankan dan meningkatkan capaian yang telah diraih. Dengan semangat melayani dengan hati, bekerja secara profesional, dan terus berinovasi, Dinas Sosial berkomitmen menghadirkan pelayanan sosial yang semakin mudah diakses oleh seluruh lapisan masyarakat, khususnya kelompok pemerlu pelayanan kesejahteraan sosial.

Ke depan, Dinas Sosial Kota Surakarta akan terus memperkuat inovasi pelayanan, digitalisasi, pengelolaan pengaduan, serta kolaborasi dengan berbagai pihak. Hal ini sejalan dengan semangat mewujudkan tata kelola pemerintahan yang baik dan pelayanan publik yang berorientasi pada kepuasan serta kesejahteraan masyarakat.

Penghargaan dari Ombudsman RI bukanlah akhir dari sebuah pencapaian, melainkan menjadi pemacu untuk terus berbenah, berinovasi, dan memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat Kota Surakarta.